Horario de produccion

¿Cómo comprobar el estado de mi pedido y el progreso de la producción?

Notificación de actualización periódica: le enviaremos información sobre el estado del pedido y la actualización del progreso de la producción por correo electrónico, SMS o notificación en línea de acuerdo con el marco de tiempo acordado.

Contacto del equipo de servicio al cliente: si necesita verificar el estado de su pedido al instante o tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con el equipo de servicio que lo atiende, le brindarán información detallada y soporte.

¿Cuánto tiempo ha sido confirmado mi pedido? ¿Cuándo puede comenzar la producción?

Una vez confirmado el pedido, organizaremos la producción lo antes posible. Por lo general, se realizarán algunos trabajos preparatorios antes de la producción, como verificar los detalles del pedido, preparar materiales, etc. La hora de inicio de producción específica variará según el tipo de pedido y el estado de producción actual, puede verificar el estado del pedido con el equipo de servicio para obtener información precisa.

Mi pedido ha excedido la fecha estimada de finalización y hay un retraso, ¿qué debo hacer?

Lamentamos las molestias ocasionadas. Los retrasos en la producción pueden deberse a varios factores, como un mayor volumen de pedidos durante los períodos pico, problemas de suministro de materias primas, etc. Haremos todo lo posible para resolver el retraso y acelerar el programa de producción. Si hay un retraso, te avisaremos a tiempo para que puedas estar al tanto de la situación.

¿Ofrecen servicio de seguimiento y envío internacional? ¿Cómo consultar la información logística de mi pedido?

Sí, brindamos servicio de envío internacional y le proporcionaremos información logística. Una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos información detallada, como el nombre de la empresa de envío, el método de envío y el enlace de seguimiento del pedido, para que pueda realizar un seguimiento del estado logístico y la hora estimada de llegada de su pedido.

¿A quién debo contactar si hay alguna pregunta o queja sobre el pedido o la producción?

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja, se recomienda que se comunique directamente con el equipo comercial que lo atiende, o puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web oficial. Responderemos a su consulta lo antes posible y nos aseguraremos de que su problema se maneje correctamente.

¿Ofrecen servicios de devolución e intercambio? ¿Cómo lidiar con los problemas de postventa?

Sí, proporcionamos servicio de devolución y cambio. Si los productos que recibió tienen problemas de calidad o no cumplen con sus requisitos personalizados, contáctenos lo antes posible y proporcione fotos relevantes y descripciones detalladas. Evaluaremos su situación y le daremos instrucciones para la devolución o el cambio.